冬季每天冷车启动时,发动机抖动剧烈且噪音较大。电脑检测显示存在缺缸现象,故障灯偶尔闪烁或持续亮起,需重新启动或重启三次才能恢复正常。今年冬天此问题尤为严重,每次启动均出现缺缸,需要重启两三次才能正常行驶。车辆购买的第一年冬天就发现了这个问题,每年冬季去4S店保养时都会反映此情况,但直至车辆出保仍未解决。现车辆已出保,行驶里程为两万五公里。由于多次投诉,4S店回复可以修理,但需自费。诉求是请厂家免费解决该问题,因为此问题是在保修期内就已出现,一直被拖延至出保。至今已过去六年多,厂家理应为保修期内出现的质量问题负责。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司白山城东名车4S店反馈:该车已超保,故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
