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奇瑞瑞虎8高速行驶转向卡顿 多次维修未解决

投诉编号:【1612227】 投诉时间:2026-03-16 12:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型

本人于2019年12月20日购买奇瑞瑞虎8车辆,目前总里程86000公里。该车存在严重且反复的转向柱质量缺陷,具体情况如下:1.2021年2月份高速行驶出现转向卡顿,同年3月份首次更换转向柱总成;2.2023年3月故障复发,经与厂家/4S店确认质量问题后,第二次免费更换转向柱总成;3.2024年8月故障再次复发,通过车质网反馈后又经4s店确认质量后4s店第三次免费更换转向柱总成;4.2026年2月高速转向卡顿情况第四次出现。2026年3月9日,4S店免费给更换第四跟转向柱总成,并要求我撤销车质网投诉,我当时明确要求“必须彻底修好”。现在的事实与诉求: 同一核心安全部件(转向柱)在短短六年内累计更换4次,且每次均为同一故障(高速行驶中转向卡顿)。这充分证明该车存在先天性设计缺陷或质量通病,而非偶然故障。 该车虽已过常规三包期,但转向系统直接关系行车生命安全。四次维修仍无法根除隐患,我已对该车彻底失去信任与安全感,不敢再上路行驶。 依据《产品质量法》及相关消法精神,我坚决拒绝再次维修,正式要求奇瑞厂家给予退/换车处理,并承担相应赔偿责任。请平台协助督促厂家正视质量问题,保障消费者人身安全!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司绍兴夏瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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