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领克07 EM-P车辆维修不到位导致返修

投诉编号:【1615808】 投诉时间:2026-03-22 10:20 投诉品牌:领克 投诉车系:领克07 EM-P 投诉车型:2025款 EM-P 126长续航 智驾Ultra

2026年3月8日,本人将车辆送至4S店进行维修,直至3月13日傍晚6至7点,对方通知本人提车。到店后无人接待,对方通过微信告知本人“钥匙在车里,开了走就好了”。本人检查车辆时发现多处问题:1.图一所示零件被修变形;2.前后门中间位置零件被粘上新车漆,该位置原本无事故,导致与原车漆出现明显色差;3.受损零件与下方黑色塑料件连接处多处挂有白色油漆。在零件已明显变形、修扁的情况下,4S店售后仍强硬要求继续维修,本人拨打400客服电话后,对方才同意更换该零件。后续维修过程中,本人要求4S店提供同品牌代步车,遭到拒绝。本次车辆维修系因4S店相关问题导致,本人无法正常使用车辆,该诉求合理合法。此外,本人要求4S店提供维修全程视频,对方始终无法提供,且后期否认变形零件系其维修导致,污蔑该零件在本人送修时即已变形,直至本人拿出送修前拍摄的照片,对方才承认系其维修导致零件变形。因对方无法提供代步车,本人要求其按照租车平台领克07的单日出租价格,补偿6天的代步费,该诉求仍未得到4S店满足。现提出以下诉求:1.按照租车平台领克07的日租价格,补偿本人6天的代步费;2.提供本次维修全程视频,并允许本人拷贝观看;3.提供符合法律要求的完整维修工单(图6为维修前车辆照片)。请平台协助维权,督促厂家及4S店尽快处理!

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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