领克07 EM-P销售人员承诺置换补贴未办理

购车时销售人员承诺有国家补贴，两个月到账，现在已经半年多了补贴一直没有发放。经核实，4S店在买车当天根本没有帮我处理补贴流程。现在不承认他们的过错，推卸责任，只愿意用一次喷漆敷衍我，我不接受。我已经打过12345，也打不通厂家400，实在没有办法，请求平台帮忙维权，要求兑现补贴。