本人于2015年购买上汽通用别克2014款君越轿车一辆。2026年2月车辆因事故在别克4S店维修,定损后4S店告知大量配件无原厂件,厂家系统显示“SGM解决中”或“停用”,清单如下:9054683前保险杠下防撞杆(SGM解决中)、DY-22933666水箱上框架总成(SGM解决中)、9056533机盖(SGM解决中)、9056287前立标总成(停用)、9056132发动机罩绝缘垫(停用)、N13、22999198方向盘安全气囊总成*墨黑色(SGM解决中)、23145381仪表板安全气囊总成(SGM解决中)、90922716仪表板总成墨黑色(停用)、22899138方向盘安全气囊线圈总成(SGM解决中)、133046952散热器上托架缓冲块(SGM解决中)、22936571散热器出口软管(停用)。根据《汽车销售管理办法》第21条规定,供应商应保证停产后10年配件供应。该车型2016年停产,目前仍在法定供应期内。本人多次致电上汽通用厂家客服(通话记录附后),仅获“正在沟通中”回复,至今无解决方案。车辆已在4S店搁置二十多天无法修复,严重影响用车。诉求:1.要求上汽通用履行法定义务,立即协调供应清单中所有原厂配件;2.明确告知配件到货时间;3.因车辆维修久,本人一直打车上下班,相关损失应由谁承担。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
