
本人于2022年底购买该车,购车时厂家未告知、未提示、未尽到告知义务,后续2023年厂家推出终身质保政策,却未给我车辆同步享受该政策,侵害了消费者知情权。目前车辆使用仅三年多,车灯就出现质量问题损坏,无事故、无改装、无人为损坏,属于车辆本身质量缺陷。本人诉求:1.厂家未尽告知义务,要求为本人车辆增补、享受终身质保政策;2.该车灯属于质量问题,在质保范围内,要求厂家及4S店免费给予保修、更换车灯。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江西旗云4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
