车机触摸屏失灵，了解到多辆车存在相同问题，说明是汽车质量问题，要求厂家解决以确保用车安全。
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
