埃安AION V车辆自动泊车时撞上墙

首先，车辆二次识别了一个车位，该车位比正常车位稍窄一些。我按照屏幕提示松开刹车，车辆便自动倒车进入车位，结果却撞上了墙。随后，我与汽车品牌位于汉阳的总店售后取得联系，他们让我把车开过去，并导出了相关数据。我为此等待了半个月（期间正值过年）。然而，他们竟无端指责我没有按照要求使用智能泊车功能，声称是人为操作失误导致事故，这种说法纯属无中生有，并以此为由拒绝赔偿，还让我自行走保险处理。我向12315平台投诉，也未能得到满意的结果。