
2024年前往正规维修机构更换车辆发动机,配件详情单中未包含导环这一配件,且无该配件的出库记录。我询问了当时为车辆安装发动机的工作人员,提供了导环配件的图片及详情,该工作人员表示不认识、没见过该配件,对其相关情况一无所知。目前车辆发动机出现异响、抖动、加速无力等症状,存在严重安全隐患。厂家及相关正规维修机构无法提供证明,证实发动机是否装配了导环。同款车型车主群中,其他车友更换发动机时,配件详情单均包含导环,且我咨询了多位该品牌相关维修工作人员,他们均表示该配件需要重新定件并安装新配件,且都会有相应的出库记录。我要求厂家不得推诿,尽快解决车辆使用问题,排除安全隐患,并对我因此产生的损失进行补偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
