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小鹏P7+未提供合格证也拒绝提供结算清单

投诉编号:【1613773】 投诉时间:2026-03-18 13:59 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

本人车辆小鹏P7+于2026年1月23日因重大事故送修,维修费用近十万,至今已四次延期交车(2月12日→3月10日→3月15日→3月18日)。根据《机动车维修管理规定》第三十一条及第三十三条,维修完成后必须签发《机动车维修竣工出厂合格证》,并提供包含配件编号的维修结算清单,但维修门店至今未提供合格证,也拒绝提供结算清单,还以“等保险公司确认”为由拖延,多次沟通后才松口。3月18日给我的施工单上明确写着“车辆存在告警项目”,但门店却声称“可以交车”。此外,针对多次延期、反复搪塞拖延的情况,门店给出的补偿方案仅为一次常规保养及小礼品。本人怀疑该维修门店未按规定建立维修记录存档制度,未建立合规的维修竣工检验制度,严重违反维修管理规定,侵害了本人合法权益。目前本人对维修后的车辆安全状况持强烈质疑态度,恳请相关监管部门介入调查,要求小鹏官方给予合理的补偿方案!

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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