鸿蒙智行问界M5门店出售有质量问题的展车

我们在当地门店听销售介绍后，试驾了问界新M5 ultra这款车。当时销售宣称：“展车和新车没有任何区别，只是在展厅放了一段时间，可能有些灰尘之类，但在交付之前，我们会把这些都处理干净。”出于对华为品牌的信任，我们在没有见到那辆展车的情况下（门店工作人员明确告知我们，要出售给我们的那辆展车在另一门店），就直接下定单锁单了。两天后，我们去该门店看展车时，发现那辆展车的座椅出现了明显的塌陷卷曲。我们联系交付人员，询问能否修复，交付人员语气强硬，声称展车都是这样，无法修复。鉴于展车实际情况与销售介绍的完全不符，我们要求退还定金，但此后相关工作人员均对此置之不理，联系时大多已读不回。我们已投诉至12315热线及华为400热线，至今仍无结果。整个事件中，相关工作人员存在明显诱导、欺骗客户的行为，现向相关平台投诉，要求门店退还定金。