吉利博越L 4S店销售不退订金

2月24号在天津吉利定了8台车，定金转了4000，定金转过去回头和我说展厅卖了一台，就把500定金给退回来了，天津报废补贴需要云闪付抢券，还需要客户本人银行卡到店刷1万块钱，这些事店里提前没告知，到第二天我知道了这个事，第一时间联系店里核实，确实是这么回事，我就去沟通客户，客户嫌麻烦，要求退定金，店里一开始答应退，就是迟迟拖着不给退。