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吉利博越L售后经理承诺补偿不兑现

投诉编号:【1610019】 投诉时间:2026-03-13 15:54 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 2.0TD DCT 尊贵型

本人于2023年4月份购买2023款吉利博越L2.0T尊贵版,提车后即出现车机系统无法使用,经检查为模块损坏并进行维修;使用仅一周又出现发动机异响,先后更换废气阀、曲轴前油封;随后又发现后尾灯开胶需更换,短时间内共维修四次,可见车辆存在严重质量缺陷。因车辆质量问题,本人多次往返维修店维修,产生油费、路费、高速费、误工费等合理损失,我仅要求维修店补偿4次保养作为赔偿,该诉求合理。但维修店售后相关人员前期因我投诉,承诺兑现我的诉求,可两个月时间过去,依然没有实质性进展,且态度敷衍、拖延不办、隐瞒流程、拒不提供进度及负责人联系方式,严重侵害消费者合法权益。对于车辆发生如此严重的质量问题,维修店也没有任何说法;车辆维修曲轴前油封前,是否对发动机的曲轴造成磨损,以及发动机后期可能出现的问题,维修店也一概不论。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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