




本人2024年8月购奇瑞风云T9舒适版,现车辆无法上电,4S店检修为关键线束被老鼠咬断,要求自费1万余元更换整车线束,本人拒绝。投诉理由1.设计缺陷:质保期内线束裸露,无防鼠护板/防护套,属厂家质量瑕疵,非人为使用不当。2.违反三包:依《汽车三包规定》,包修期内质量问题应免费维修,4S店推诿责任。3.过度维修:“更换整车线束”费用过高,属不合理收费,要求按实维修。诉求1.认定为厂家设计缺陷/质量问题,免费更换受损线束段;2.停止收取高额自费费用;3.补装防鼠防护装置,消除隐患。若未妥善处理,将继续维权。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司开封广鹏4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。非质量原因,已向客户说明情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
