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奇瑞风云T9充电桩权益不予兑现

投诉编号:【1612358】 投诉时间:2026-03-16 15:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 舒适型 7座 三元锂

在奇瑞APP上预约安装充电桩,预约已成功受理。可等到准备安装时,奇瑞充电桩方面却回复称,因系统原因无法安装了。所有前期准备工作都已联系妥当,费用也已支付,这不是坑人吗。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户沟通解释:关于客户描述的充电桩问题:经核实:1、客户所购买风云T9舒适型没有权益的,2024年10月11日(含当日)前仅豪华版和七座旗舰版有充电桩权益,2024年10月12日开始所有配置均取消充电桩及安装服务权益;2、关于近期风云T9在奇瑞汽车APP上申请成功,主要受系统故障原因导致,现已修复,无权益无法申请;给客户造成不便,我司深感歉意;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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