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奇瑞新能源小蚂蚁频繁出现高压切断故障

投诉编号:【1613133】 投诉时间:2026-03-17 15:32 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 35kWh

我的车从2024年11月首次出现且后续经常出现乌龟灯故障灯,并限制输出功率,另多次出现高压切断无法启动、停在路上的故障,已拖车三次、进厂检修多次,检修时时而查不出故障,时而能查出故障,曾更换过采集管、采集板、电池模组,但问题依然存在。2026年3月6日,车辆再次出现高压切断故障,停在了十字路口,情况危急,我已向交警报备。在此之前,车辆也时常出现乌龟故障灯,经检查,一开始未查出问题,再次检查后,告知与之前一样为电池故障。由此可见,该车存在严重的安全质量问题,且故障难以排查解决,对驾乘人员的生命安全造成严重威胁,因此我要求厂家进行退换车处理。但厂家及其授权维修网点态度强硬,表明只能坏了就修,且不顾我的诉求,再次更换了电池模组。这样的车辆怎能让人放心上路?故障反复出现,每次都需要长时间维修,对我的生活造成了巨大影响,难道就可以被忽略不计?请平台核查相关事实,帮助我合理维权,万分感谢。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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