该车于2020年5月30日在上海购置，因原4S店已退网，导致购车合同中“基础保养终身免费”条款无法继续履行。今日在其他4S店保养时，系统无法查询到该车辆“基础保养终身免费”信息，奇瑞厂家400客服亦给出相同答复。购车时，翼禄销售使用的厂家宣传页明确标注“基础保养终身免费”。既然是厂家发布的广告宣传页，责任不在4S店，厂家应对其旗下4S店进行监管。现诉求恢复该车辆“基础保养终身免费”合同条款，并要求在全国所有4S店通用。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经销商自行开展的免费赠送活动，非厂家开展的活动，客户也未产生费用，经销商是有独立法人的公司，并非奇瑞的关联公司，现在经销商和奇瑞公司解除合作关系，不具备特约维保权限，无法再进行维保业务，经销商赠送的权益也无法在奇瑞其他店使用，建议客户可以找之前经销商协调处理。
