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斯柯达柯珞克变速箱顿挫异响无法换挡

投诉编号:【1612988】 投诉时间:2026-03-17 12:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2018款 TSI280 豪华版 国VI

本人于2018年购买斯柯达柯珞克,车辆正常保养、无事故、无改装、无暴力驾驶。目前车辆7速干式双离合变速箱故障,表现为:顿挫/异响/无法换挡/变速箱故障灯亮。经4S店检测确认为变速箱本体/机电单元故障。该车型搭载的DQ200双离合为厂家通病,属于产品质量缺陷,并非人为损坏。虽整车质保到期,但变速箱为核心部件,因设计制造问题导致早期损坏,本人要求上汽大众斯柯达履行善意质保、免费维修或承担维修费用。4S店拒绝协助申请厂家政策,侵害消费者合法权益,恳请市场监管部门协调处理。 诉求1.要求4S店及厂家对变速箱故障免费维修/更换; 2.如无法全免,要求厂家承担主要维修费用。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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