斯柯达柯珞克终生免费保养无法兑现

2021年3月购车时，商家承诺终身免费保养（每年2次），我一直按常规在指定保养点进行保养。2025年12月28日前往保养时，却被告知因该保养点授权到期，无法继续提供此项服务。前往当地另一家同品牌关联保养点保养，录入车辆信息后提示保养服务不可用。当天我便致电该品牌官方服务专线投诉该问题，原保养点已将我的车辆保养信息发送邮件至品牌总部，需总部将保养信息同步至新保养点方可继续享受保养服务。之后又于2026年1月多次致电官方服务专线催促，对方始终回复已登记并会督促相关部门解决，但截至目前，始终无人联系我处理该问题。