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别克昂科威经销商消费欺诈隐瞒展车情况

投诉编号:【1612970】 投诉时间:2026-03-17 12:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2025款 昂科威Plus 28T 四驱 白金版

2025年9月10日,在菏泽润通4S店购买该车。2026年更换车牌过程中发现车辆车牌安装位置存在大面积胶痕,且很顽固难除,由于胶痕覆盖整个车牌安装位置,属于展车悬挂展示牌或宣传牌后遗留的典型痕迹,且咨询别克厂家后,客服答复此处出厂不会粘贴标签。故该车并非新车出厂、运输、仓储过程中正常产生的标签痕迹,该胶痕在本人提车前已经存在,交车时将车牌易经安装完成,刻意隐瞒该关键事实。属于典型的消费欺诈。结合交车时发现驾驶室一侧有多处细微划痕,当时并没有怀疑该车辆并非全新车或做过展车。当时该4S店人员说这种轻微划痕属于正常。后多次与4S店沟通,并将此情况反应给别克厂家进行核查。但已经过去两周,4S店不承认曾经作为展车,也不就胶痕形成原因做相关说明。别克厂家袒护该经销商,说厂家无法就此事约束经销商,无法就定性,要我自己与经销商沟通,属于典型的推诿。以上,请核实,谢谢。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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