别克昂科威经销商恶意篡改维保记录

本人于去年11月购买新车，提车后发现流媒体后视镜无法使用。经4S店检测，确认为原厂出厂质量缺陷。此后，本人往返该店4、5次进行确认，最终在本人同意下，店内拆卸车辆并更换了第三方配件以恢复功能（全程有录音录像为证）。当时，本人考虑到问题较小，未要求额外赔偿，只与售后经理达成协议：由4S店承担本人因多次到店产生的交通费共计200元，并将维修记录如实录入系统，之后便关闭此问题。售后经理当场表示同意。 然而，距今已过去3个多月，本人既未收到任何赔偿，也查询不到相关维修记录。近期，本人更发现，在车辆品牌官方APP中显示，本人车辆曾于3月3日至9日在该4S店进行为期6天的保养维护，更换了机油、机油滤清器总成，费用400余元，且公里数被严重修改，但本人从未在这几天送车保养，车辆一直停在小区和单位车库，均有证据可证。 本人随即向该店质询，售后经理先称系店员输错车牌；本人指出记录中包含本人电话、车架号等信息均可核对后，售后经理又改口称是系统“自动识别、模糊匹配”所致。本人无法接受该解释，有充分理由怀疑该4S店存在多次恶意篡改、虚增维保记录以牟取不当利益的行为，涉嫌商业欺诈。更令人失望的是，该店始终以谎言掩盖事实，毫无诚信。在本人表示将采取正式投诉途径后，售后经理才匆忙提出愿意补偿此前交通费，并主动展示所谓“已补录”的维修记录。 对此，本人要求厂家严肃核查此事，并对该4S店进行顶格处理。同时，本人提出以下诉求： 1.就原车质量问题及多次往返造成的误工费、车辆折旧损失等，赔偿共计3000元； 2.将原更换的第三方流媒体后视镜更换为原厂最新款，并正式录入官方维修记录； 3.就恶意捏造维保记录一事，删除相关记录，出具加盖公章的书面说明，承诺对该行为可能引发的后续问题承担全部责任，并赔偿本人2000元； 4.以上赔偿均不得转换为该店保养服务或代金券，须以现金或油卡形式支付。 值此315之际，望厂家严肃处理此类行为，加强授权店管理，勿辜负消费者信任。