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华晨宝马X1传动系统频繁故障 车辆无法加速

投诉编号:【1612529】 投诉时间:2026-03-16 17:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2024款 sDrive20Li X设计套装

2024年4月购车X1车辆,同年11月行驶中出现传动系统故障,车速瞬间从80降至40并无法提速,次日进店维修,2024年11月至2025年4月相同问题出现5次并维修,店内处理方案|更换加油站加油,之后出现故障又进行发动机整体清洗,2024年4月第5次出现传动系统故障后维修对车辆经行了编程并调大喷油量,之后短期内未出现问题,2026年2月车辆再次出现传动系统故障,与店内沟通要求退换车并不接受承担车辆折旧,店内说上报厂家处理,一直拖到315结束,店内明确答复需按本人承担3万多折旧进行退换车,本人无法认可,原因如下1、车辆在2年或5万公里三包法退换车时间内,维修次数达到6次,并无法确保此故障完全解决;2、退换车并非本人意愿,而是车辆传动系统问题严重影响驾驶和行车安全,属于车辆严重质量问题,不得不更换车辆,并在第五次故障时已经提出退换车,但店内一直推诿,直至出现第6次故障后也拖到了315之后再给最终方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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