华晨宝马X1 4S店保养时使用了错误型号机油

投诉编号：【1609120】 投诉时间：2026-03-12 16:48 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive20Li 时尚型

本人于2025年9月份去北京4S店保养，官方送5次原厂020机油免费保养，前2次均用020机油，一年一次，第三次去北京宝马4s店保养，该店给用原厂530机油，导至保养里程大大缩水3000到4000公里，现导至里程需提前更换，该店对消费者太不负责任，现向宝马官方及4S店要说法！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！