华晨宝马X1天窗无法打开 客服态度恶劣

1.在该店购买车辆后，我一直在此店进行保养和维修。此前，我反馈宝马X1天窗无法打开的问题，但4S店一直未重视，也未进行检修。如今检测发现是电机故障，然而4S店以车辆已过保质期为由，拒绝维修。据了解，宝马X1天窗电机故障是该车型的通病，网络平台上存在大量车主投诉案例，这足以证明该问题属于车辆批量性质量缺陷，并非单一偶发事件。 2.4S店处理方式不公：合肥某4S店针对此故障最初报价5000余元，在车主申请“善意保修”后，仍要求车主承担4000元费用。该店的处理方案与厂家既有政策及普遍执行标准严重不符，存在欺诈嫌疑。 1.厂家态度恶劣：就上述问题，我致电宝马中国400客服进行投诉，客服人员在得知车辆已过质保期后，态度强硬，直接挂断电话，拒绝进一步沟通与处理，完全漠视消费者的合理诉求。