捷途旅行者C-DM使用自动泊车出现碰撞

本人是捷途旅行者CMD车主。购车时间：2025年12月30日。车辆在正常使用自动泊车功能时，车辆系统失控直接撞墙，导致车辆严重受损，发生交通事故。该问题属于车辆辅助驾驶系统故障、质量缺陷，严重危及行车安全。事故发生后，本人已多次联系捷途400客服（400-086-8888）及相关4S店反馈情况，但捷途厂家与4S店相互推诿、拒不负责、不给任何处理方案，完全无视车主安全与合法权益。现正式投诉要求：1.捷途厂家总部立即介入调查，认定车辆自动泊车系统质量问题。2.对本次事故造成的车辆严重受损承担全部责任，免费维修/更换配件/赔偿损失。3.24小时内安排专人主动联系车主，给出明确解决方案。4.杜绝转回4S店敷衍、推诿、拖延处理如仍得不到妥善解决，本人将继续向12315、12345、中国网汽车投诉平台、媒体及监管部门持续维权到底。