一汽奔腾小马软件无法连接 厂家无配件

车提完就去上牌，上完拍照赶紧登陆软件认证，认证完发现软件还是连接不上车，售后一直以厂家不给发配件为理由一直推脱不给处理，麻烦告知下，4s店推厂家什么时候给解决，而且4s店卖质量问题的车，需要退车，出现问题到提车不到一个星期，要求退车。