2022年6月份,我一次性购买了奥迪A6L三台车,其中一台为我个人用车,并已登记在个人名下。自2023年5月份开始,该车出现刹车异响,主要集中在主驾驶室区域。该问题持续至12月份,期间更换了刹车制动踏板,磨铁的声音虽有所缓解,但最近天气转冷后,又出现“咕叽咕叽”的声音,疑似来自大力鼓与刹车总泵。我多次向4S店反馈,但至今未得到有效解决,甚至有工作人员质疑车辆是否“中奖”,对此我深感不满。目前,刹车异响已严重影响到行车安全,我担忧若因此发生安全事故,奥迪厂家及潍坊奥迪4S店是否能承担全部责任?若能明确承诺承担一切后果,我愿意选择不维修并直接索赔,但前提是厂家需出具正式的声明公证函。此外,购车后还遇到以下问题:天窗异响至今未解决;变速箱升挡时存在异响,已持续一年;中控异响被告知为通病;大屏智能系统频繁死机黑屏,承诺升级系统后解决但至今未果;新车购买仅三个月,座椅便出现破皮、破漆及皱纹,被归咎于个人坐姿问题。这些问题均未能得到妥善处理,严重损害了我的消费者权益。鉴于刹车问题直接关系到行车安全,我坚决不会忽视,并将持续维权到底。我已掌握所有相关证据及视频资料(因视频文件过大无法直接上传),计划明日联系媒体同事及长春本地12345工商部门共同反映此情况。若厂家继续回避或拖延处理,我将采取进一步行动,包括但不限于将车辆开至厂家门口拉横幅维权及再次前往4S店抗议。另,8月11日,在正常打开天窗后,发现天窗无法关闭,且一侧直接脱落,出现不平整现象。4S店建议更换天窗轨道,但此操作需大规模拆卸车辆内饰,包括顶棚、AB柱等,考虑到之前因天窗异响问题已导致多处卡扣损坏,我要求4S店务必彻底修复并为我的车辆提供延长保修服务。恳请审核老师能协助协调此事,感谢您的关注与帮助。之前投诉问题部分解决,延保未给予,座椅调节问题,充电口问题,玻璃升降器问题,离合器异响问题均未解决,315当天,去济南电视台处理维权,被工作人员半路拦截,说处理,3.15过后,工作人员消失纯属欺诈消费者!虽然车辆已经出保,根据消费者保护法及补充条例,这属于保前未解决问题,需继续处理!否则诉讼!
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
