一汽奥迪Q5L车辆在店内维修时机盖受损

对方拒不承认车辆在店里维修期间发生的事故。我当时找了代驾把车开过去，取车时他们并未按规定验车。车辆在店里修了10天，等我取车时，发现车的引擎盖出现了凹痕。我的车购买还不到一个月，此次本是去修理左边的车门位置，没想到引擎盖被他们弄出凹痕，他们不仅不处理，还想隐瞒此事。我恳请平台介入，要求他们妥善处理。