一汽丰田皇冠陆放赠送的机油与用户手册不符

关于【补充证据】，本人于3月12日在该店自费进行保养，结账单显示使用0W16机油，加注量为4.3L，金额为460.10元（相关证据已附）。该店此前声称“10W30机油是赠送的”，此次自费保养可证明：①该店一直有0W16机油；②本人之前购买的453元套餐所包含的是10W30机油；③该店“赠送”的说法不成立。在3月15日的保养回访电话中，对方对投诉只字不提，试图冷处理！原投诉仍在处理中，现补充最新证据，请厂家一并查收并尽快处理，不要再拖延！