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一汽红旗H5年前没有配件 年后配件发错货

投诉编号:【1611278】 投诉时间:2026-03-15 11:17 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2019款 30TD 灵动版

年前,我跑去排队,排了一整天,4S店说物流停了,我表示理解,愿意等。年后,我又去排队,差不多排了半天,订好了配件,4S店让我等通知。这一等就是半个多月。我询问后,他们说配件到了,可以来更换。我特意跟4S店工作人员讲,我为了这事儿来回跑了好几百公里。直到今天,我来到店里,又排了一个多小时的队,想着更换完就好了。可工作人员却说,配件定错了,不是我这款车用的。来来回回折腾了差不多两个月,问题却迟迟得不到解决。现在发动机声音大得要命,原地踩油门时,感觉发动机都快要从机舱里蹦出来了,一点都不稳。而且,车速上到90以上,车身就开始抖动。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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