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华晨宝马3系左后轮轮毂裂纹导致漏气

投诉编号:【1611277】 投诉时间:2026-03-15 11:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 330Li M运动曜夜套装

成都宝马维权|新车轮毂出现裂纹,4S店无证据甩锅拒三包本人于2025年8月在成都宝马4S店购买宝马330Li,车辆全程正常家用,无事故、无碰撞、无改装、无暴力驾驶。2026年3月13日正常行驶中,车辆突然胎压失压报警,经检查发现左后轮轮毂出现裂纹,随后由宝马道路救援拖车送回成都4S店。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(国家市场监督管理总局令第43号)第四十一条:“家用汽车产品易损耗零部件的种类范围按照有关国家标准确定”及国家标准GB/T29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》,轮毂不在法定13类易损耗零部件范围内,属于汽车主要零部件,纳入整车三包。本人车辆仍在3年/10万公里整车包修期内,轮毂质量问题属于法定三包范围。但4S店处理方式极其不合理:1.未做专业、全面检测,就直接口头判定为外力导致,不在三包范围内。2.我多次要求4S店提供“外力导致”的任何检测依据、受力痕迹、官方报告,截至投诉当日均无法提供任何有效证据。3.反而颠倒举证责任,要求消费者自行证明车辆没有受过外力。4.轮毂已经出现裂纹,本身就会产生变形,4S店却以此失真数据反推外力,又说不出任何外力来源、撞击位置、受力方式。新车不到一年,正常行驶出现轮毂裂纹,存在严重安全隐患。成都宝马4S店不检测、不举证、不解决,直接甩锅,这就是宝马的售后服务?诉求:责成4S店及宝马厂家在3日内为本人车辆免费更换原厂全新同规格轮毂,并出具明确处理方案及完成时间。同时赔偿因质量问题导致的误工费!如拒绝履行法定三包义务,请书面出具加盖公章的拒绝三包说明及理由。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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