2025年7月,我计划购买马自达EZ - 6纯电运动版轿车。长安马自达上海某店的销售人员联系到我,经过多次谈判,双方谈妥车价总计172000元即可落地。周末我前往店里,白纸黑字的报价单上写明各项补贴合计后落地价为172100元,比我的预算高出100元。其中,对方承诺可帮我申请普陀区区补3000元,我接受了这一条件。对方告知我,区补需要先自行垫付,补贴由他们全程代办,并在书面文件中明确后续补贴将直接打到我的账户,3个月内到账。 然而,在所有补贴都到账的情况下,唯独对方所说的普陀区区补3000元始终未到账。我多次询问,对方均让我等待,称已申请,查询进度时则表示走的是内部程序,无法查询。3个月的时间早已过去,该补贴依旧未到账,后来对方甚至连敷衍都不愿敷衍了。 无奈之下,我打电话到普陀区补贴部门查询,结果被告知我根本未申请过该补贴。通过微信询问该销售人员,他开始不回话。之后我查看发票,发现发票并非普陀区开具。我投诉到长安马自达,该店随后打电话协商,表示最多赔偿我一些修车工时和保养费用,爱要不要。我无奈再次打电话投诉到长安马自达,马自达方面告知我只能接受此方案,没有其他解决办法。 由于补贴未到账,购车款从谈好的172000元变成了175000元。我感觉被该店的销售人员以低价诱导欺骗购车,最后投诉无门。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
