腾势Z9车辆属于质押状态无法上牌

去年12月，我父亲在深圳腾势购买了这辆腾势Z9，并当时办理了深圳牌照。之后父亲随我来到杭州，想要办理杭州牌照，却发现车辆处于质押状态，无法上牌。经杭州交警提示，若要为车辆上杭州牌照，需办理各类手续并提供贷款中心的营业执照原件。联系销售人员后，对方表示会帮忙联系金融贷款中心。然而，在接下来近两个月的时间里，事件推进几乎没有任何进展。销售人员长期失联，不回复消息。后续我进行投诉后，才被告知负责处理此事的人员正处于休产假状态，无法处理。最后在我多次主动联系的情况下，他们表示此事他们无法处理，之后便再无任何回应。作为一名消费者，我自行购买的车辆在我不完全知情的情况下（销售人员未主动提醒）被质押；同时，我购买的车辆我竟然不能按照自己的需求更换牌照！这何等荒谬！无法更换牌照已严重影响我正常使用车辆。此外，在整个过程中，腾势汽车从销售到金融中心的所有相关人员从未试图解决我的问题。实在不知向何处投诉，只能通过车质网进行投诉！