







本人2019款卡罗拉,在正常使用、无任何外力撞击或人为损坏的情况下,仪表盘面板出现多处自然开裂。经查询车质网等平台,发现大量同年限卡罗拉车主均反馈相同问题,属于共性质量缺陷。该裂痕不仅严重影响车辆美观,且夏季高温环境下存在面板碎裂、干扰驾驶视线的安全隐患。4S店以“车辆过保”为由拒绝免费维修,我认为该问题属于产品本身质量问题,不应由消费者承担维修成本。诉求:要求厂家免费更换仪表盘面板,或提供专项关怀维修政策,保障消费者合法权益。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
