一汽丰田卡罗拉 报废残值4S店拒不返还

本人在东莞市丰田4S店办理旧车报废代办业务，车辆为2011年上牌长安悦翔1.5L豪华版。根据国家《报废机动车回收管理办法》，车辆报废残值全部归车主所有，4S店仅为代办，无权截留、抵扣、私吞。该车型在东莞正规报废残值应为2000-2200元。该4S店在代办过程中，隐瞒报废残值，拒不提供残值结算单、称重单，也不将法定残值返还给我，严重侵犯消费者合法权益。诉求：1.?立即返还报废残值2000元；2.提供正规报废回收企业的残值结算凭证；3.公开道歉并整改违规操作。请平台及相关部门协助维权，督促商家依法处理。