本人在某上汽旗下品牌武汉地区的一家汽车4S店缴纳购车订金后,因该4S店服务态度差、沟通方式欠妥,遂申请退还订金。然而,商家以各种理由拒绝并拖延原路对公退款,还故意设置不合理门槛刁难消费者。本人已多次向厂家400客服投诉,但问题始终未得到有效解决,由此可见厂家存在监管不到位、处理拖延的情况。现正式投诉:要求该4S店立即将订金原路对公退回本人账户,同时请厂家严肃督办、限期处理,切实维护消费者的合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。