一汽大众高尔夫车辆后尾灯进蚊虫

汽车在后期出现后尾灯进蚊虫，虽然过质保。但是属于产品缺陷。本人已到店进行检查，进行工具处理还是没能完全处理完。客服回访告知已过质保期，不与处理。这是一个大企业该说的话吗。还有就是，客服的态度及其恶劣，直接告知不管我用什么方法也无济于事。只属于产品缺陷和质量问题，望贵平台帮忙一下。