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一汽大众高尔夫座椅故障 安全带故障

投诉编号:【1607370】 投诉时间:2026-03-10 14:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2025款 改款 300TSI R-Line

3月底买的车,5月份左右出现不系安全带,挂D挡,车走不了,车自动拉手刹,挂P挡,徐州金茂4s店给的解释是座椅有传感器,我人太轻了,坐在上面感应不到人,我体重120多斤,坐上面感应不到,呵呵~4s让我以后上车就系安全带,可以,我接受了,然后有一天在高架上,安全带报故障,车直接就停了,因为不系安全带座椅感应不到人车走不了,差点出车祸,第二天去4s检测,没检测出问题,消除了故障,4s从厂家定了新的座椅传感器给我换上了,一周不到座椅报故障,第二次把店内试驾车上的传感器换给我,一周不到又报座椅故障,这两个传感器用在试驾车上一点问题都没,用到我车上就报故障,因为座椅同一个问题,我来来来回回去4s店不止10次,现在依然是只愿意给我换传感器,传感器换了2次了,在别的车上好好的,换我车上就不行,那肯定就不是传感器问题!年前又一次报座椅故障,去4s我要求换总成,4s也同意了,说让我过年用车方便,把试驾车上的主驾座椅整个拆掉换我车上,让我先用着,正好试下报不报故障,用了差不多1个月,啥问题都没有,哪怕不系安全带车也能正常走了,过了年我就给他们联系给我订件,换总成,4s过了几天给的答复是零件太多,他们拼不了,没法给换总成,让我继续用试驾车上的,呵呵~试驾车上的座椅都不干净,而且从别的车拆下来给我对于我来说就是个二手的东西,我就打大众客服投诉,客服也是应付,来回踢皮球,今天给我解释说厂家只给换传感器,不换总成,我传感器换了2次了,新的旧的都换过,怎么就能是传感器的问题,快一年了,都没给我解决座椅问题!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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