高速行驶时仪表盘显示变速箱处于紧急状态,1357挡无法挂入。通过车质网、论坛及12315了解到,众多同款车型车主在相同情况下已获免费更换服务。该故障与一汽-大众TCU设计缺陷相关,属产品通病和技术缺陷。现诉求一汽-大众厂家承认车辆问题,并对变速箱进行质保维修或更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。