本人车辆为2016款高尔夫7,车辆暴晒后出现刺鼻异味,影响健康长达10年之久。起初告知是车辆本身的味道,过几年就好了,一直未做处理,后面有致电400咨询是否在大众隔音棉异味服务行动范围内,告知不在名单,无法处理。4S店沟通也表示,如果不在处理名单内,只能自费处理。要求厂家排查并处理引起异味问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。