一汽大众揽境车门与翼子板缝隙小

右前轮眉与车门缝隙不够。导致的车辆原漆磨损。这个问题。我已向4s店申请。到4s店。相关人员判定非人为造成的，是出厂问题，我的要求是免费维修加现金补偿。但是4s店给出的结论是向厂家报告。但是厂家不给补偿，他们4s店给的补偿，我不同意。现在迟迟不给我回电话。我是一个普通的老百姓。花了那么多的钱，买了一辆残次车。他们的品牌是对他们自己的产品不负责任，还是对消费者不负责任？是他们出厂的问题，为什么让我买单？这个问题严重了，影响了我的二手车残值。