一汽大众揽境车机与华为手机不适配

本人于2025年9月购买全新揽境，发现该款车无法正常通过华为手机使用遥控泊车；电话接入时不显示导航画面，挂断后不显示路线，存在行车安全隐患，并发现用于连接华为手机的hicar软件无“全新揽境”这款车型，存在虚假宣传、车辆存在重大设计缺陷，且商家在推销全过程没有告知该车车机型号、华为手机系统不适配等问题。一、故障问题描述。本人车辆在使用华为HiCar进行导航时，存在严重功能缺陷：1.导航过程中如有电话打入，导航画面立即消失；2.电话挂断后，导航路线不会自动恢复，必须手动操作或语音唤醒“继续导航”才能重新显示；3.该问题每次来电必复现，并非偶发故障；4.同车辆使用苹果CarPlay时无此问题，可正常来电悬浮、挂断自动恢复导航。二、问题性质认定。1.严重影响行车安全：车辆行驶中导航突然消失，驾驶员被迫低头操作屏幕、分心操作，极易引发追尾、错过路口、违规变道等交通事故，属于直接危及驾驶安全的严重隐患；2.属于产品设计/适配缺陷：来电不中断导航、挂断后自动恢复导航，是车机互联的行业通用安全标准。本车仅HiCar出现该问题，证明是一汽-大众车机系统与HiCar适配逻辑存在设计缺陷，而非用户使用问题；3.不符合汽车产品安全与功能基本要求：车机互联导航为车辆核心功能，厂家未完成基础安全适配，未履行产品质量保障义务。三、投诉诉求。1.要求一汽-大众正式承认该安全缺陷，并登记备案；2.要求尽快推送官方修复固件，彻底解决HiCar导航来电中断、挂断不自动恢复问题；3.要求给予明确处理时限与解决方案，并书面/短信反馈进度；4.如因该缺陷导致行车风险，保留进一步维权及追责权利。