


目前行驶12万公里,仍在整车/变速箱质保期内。车辆正常使用中出现变速箱故障,到厦门4S店检测确认为变速箱本体故障。4S店与厂家以非正当理由拒绝履行质保义务,要求自费维修,严重侵害消费者合法权益。依据汽车三包规定,变速箱为核心零部件,质保期内非人为损坏应免费保修。本人无脱保、无改装、无不当使用,故障为产品质量问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
