长安福特福克斯起步顿挫倒车失灵

厂家对于设计缺陷商品毫无解决问题的态度，产品一经售出根本不负责任，且问题未得到解决也不再回电。试问将消费者权益置于何处？ 车质网能否介入监管？当前厂家给的方案如下：第一:材料费2059元，工时费500元，仅针对工时费打8折。二模块费用厂家仅承担20%，且要求车主购买3次保养套餐。三称现在有款制造中的且较便宜的模块，加上工时费约1400元。以上就是厂家的态度。是要让消费者自认倒霉吗？车子远未达到24万公里，刚满10年，厂家就不用负任何责任吗？