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长安福特福克斯店内维修出新问题不予处理

投诉编号:【1609156】 投诉时间:2026-03-12 17:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 运动型 两厢 EcoBoost

我的2017款福特福克斯两厢车于2026年2月5日送至4S店维修,2月11日提车约3小时后,发现发动机舱内有腐烂死鼠,异味严重,存在线路安全隐患。我当即联系4S店,对方仅取出死鼠并喷香薰遮味,未对机舱和空调系统进行任何清洁、消毒及除味处理。我通过微信向客服经理明确要求全面清洁消毒,但对方未回复、未处理,拒绝履行售后义务。现我在广州生活工作,无法返回佛山。要求:在广州4S店进行机舱深度清洁及空调清洗消毒,所有费用由佛山该4S店承担,彻底解决安全隐患与异味问题。同时保留追究线路安全问题及相关法律责任的权利。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰福威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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