长安福特福克斯4S店操作失误致变速箱损坏

本人车辆长期在重庆长安福特4S店保养，全程4S店保养记录均可查询，是长期忠实客户。2025年4月，车辆在该店更换变速箱油。2026年2月22日，车辆在云南高速服务区正常熄火用餐后，突然出现无法挂倒挡、只能前进不能后退，完全无法正常行驶，存在严重安全隐患。经云南昭通北福特4S店现场检测确认：发动机舱内有大量变速箱油喷出；车辆无管路破裂、壳体破损等任何外力损伤；拆开变速箱观察孔，仍有大量变速箱油溢出；明确故障原因：变速箱油加注过量，从通气孔喷出，直接导致变速箱内部零部件损坏。2026年2月23日，我将车辆送回重庆长安福特万林4S店处理：4S店仅做简单检测，拒不承认自身操作失误；经多次协商，4S店仅同意维修变速箱，拒绝我提出的维修后质保两年的合理诉求；从2月23日至3月13日，已过去20天，我多次与4S店及福特厂家沟通协商，问题至今未得到任何解决。福特厂家仅采信4S店单方面说辞，完全无视客观事实：2025年4月8日更换变速箱油，行驶10个月后，2026年2月22日高速行驶中变速箱油大量喷出，拆开观察孔仍有大量油液溢出，云南4S店检测油位仍处于满格，足以证明是4S店加注过量导致本次故障。此类“变速箱油加多→喷油→损坏变速箱”问题在福特车型中并非个案，已有大量车主投诉，但福特厂家与4S店始终不整改、不担责、推诿扯皮。本次故障100%由重庆长安福特万林4S店保养操作失误造成，我提出的“维修后变速箱质保2年”属于合情、合理、合法的诉求，却遭到4S店与厂家无理拒绝。只维修、不质保，让消费者如何安心维修、放心用车？本人所述全部属实，所有证据完整保留：4S店全程保养记录，双方沟通录音，现场照片、视频等，本人愿对以上所有内容承担全部法律责任。恳请媒体、社会公众、市场监管部门予以关注：福特4S店因操作失误造成的损失，凭什么让消费者买单？忠实客户为何要为4S店的过错承担风险与后果？恳请重庆长安福特万林4S店、福特中国厂家正视问题，停止推诿，承担应尽责任，还消费者一个公道！