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岚图FREE销售承诺不兑现 全车玻璃贴膜不给

投诉编号:【1609926】 投诉时间:2026-03-13 14:33 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2025款 FREE+ 后驱 乾崑版

本人购车前,销售方明确承诺免费安装汽车底盘护板、赠送全车玻璃贴膜,并以此作为购车优惠条件。提车后,我多次催告履约,历经3个月才得以安排安装,但底盘护板仅提供非原厂配件、且仅安装电池包一块,与此前承诺的全套底盘护板严重不符;玻璃膜仅同意张贴前挡风玻璃与主副驾玻璃,后排车窗、后挡风玻璃拒不提供,如需张贴需额外付费。销售方上述行为已构成违约、虚假宣传、侵害消费者知情权与公平交易权。法律依据1.《民法典》第五百零九条:当事人应按约定全面履行义务,购车赠品与加装服务属于合同组成部分,商家不得单方缩减。 2.《消费者权益保护法》第十六条:经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务,不得擅自变更或降低服务标准。 3.《消费者权益保护法》第二十条:经营者应向消费者提供真实、全面的商品与服务信息,不得作虚假或引人误解的宣传。 4.《广告法》第八条:广告中表明附带赠送的,应当明示品种、规格、数量、期限和方式,不得隐瞒关键信息。

岚图汽车厂家回复:门店已与用户沟通解决

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