启辰T60终身免费保养售后不兑现

2023年因为相同的问题投诉过，当时专营店和厂家的邮件可以看出问题已经解决，期间免费保养正常使用，2026年2月4号，因其他启辰专营店倒闭，400电话指出前往日产南方三桥店，专营店以没有店铺积分无法使用厂家免费保养为由拒绝提供服务，现场沟通中专营店工作人员束手无策，出于解决问题考虑，我提供了23年专营店与厂家沟通的邮件截图，后表示发邮件沟通，并在有结果后通知我，一等就到2月27号，效率感人！结果更是遗憾，厂家表示没有20，21，22年的保险记录，同时我发现截图上也没用25年的，首先前几年的续保记录在23年维权沟通期间应该已经解决，有邮件截图，其次我期间正常保养，在厂家APP上都能显示终身免费保养，在3月13日的市场监督管理局的投诉回复中，厂家却表示之前的保养是专营店的行为，是专营店飘了还是厂家觉得客户是傻子？上传附件可以说明问题，之前终身免费保养正常进行，期间还换过专营店保养，一切正常，而且23年已经沟通好的问题，26年因为东风自身调整的问题再次出现，无疑体现出整合能力，管理水平都存在问题，但是不能因为东风蠢，启辰和日产都管不到一起，就影响用户正常享受厂家服务！厂家回复中还提到专营店提供两次普通保养，客户坚决要求赠送超级全合成机油，简直是无稽之谈，我的诉求是按照厂家约定提供服务，你约定的是超级全合成就该是超级全合成，除非你厂家公开声明机油降级，否则我凭什么接受你的限定次数，限定专营店，还降级的服务。