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上汽大众朗逸购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1609764】 投诉时间:2026-03-13 11:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2026款 Pro 300TSI 智逸版

本人2025.12.3在温州订购大众26款朗逸pro顶配,共计花费2000元,当时销售各种洗脑,烘托氛围,当我在犹豫交钱的时候,就一直催促,说在2025年12月底必须提车,否则终身质保无法享受,并且政府补贴也会结束,一直催促导致本人在没有详细了解所有的时候交了钱,当初说给我开江苏发票拿5000补贴,拿不到退定金2000,又说给我保价,后来这个补贴拿不到了,又说给我开温州的发票,但是温州的发票拿不到5000补贴,我就不愿意,并且合同明确写了,开不了江苏的发票可退定金,他们见我执着要退又反口说能给我开江苏的发票那又我提不提车?一而再再而三出尔反尔,我已经不信任他们了,而且在未完车前就通知我车到店让我过去交尾款办手续,本人对该公司该服务人员做法极其不满,并且他们多次变更方案,反复承诺,已构成违约,本人因该公司不诚信行为提出退还定金,合理合法,希望有关部门帮忙协商退费。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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