







厂家和4S店相互推诿,我的车子仍在质保期内,因配件质量问题却不给更换全新配件。我是该车型最早一批车主,前期去保养时,4S店称可以质保更换,确认确实存在该问题,我前前后后去了三四次进行确认,均有到店记录,后来因工作繁忙、需要用车,没有时间处理此事。到了年底保养时,4S店却称厂家说该问题不影响使用,不给更换配件。为什么已经确定存在问题却不给更换?为什么和我同一批的车子,无论是其他省份还是同一个地方的车主,都已经成功申请更换了配件,唯独我的不可以?我的车仍在质保期内,为什么不能更换?如果说该问题不影响使用,那配件外观为何会变成这样,车辆出厂时并非如此?车辆使用期间,不是轮毂氧化就是后视镜摩擦异响,我花40大几万购买的第一批该车型,质量存在严重问题。目前已更换过发动机机脚垫、空调管、门胶条,仍存在后视镜摩擦异响、跑高速抖动、轮毂氧化的问题。全国各地其他有同样问题的车友都能更换配件,甚至部分车友的摩擦程度没有我的严重也能成功更换,同一个地方也有车主和我出现一样的问题并完成了更换。我打电话给厂家,厂家却表示不给更换。轮毂有三个出现氧化,经检查确认确实存在氧化问题,但厂家和4S店却推脱责任,称氧化程度不影响使用,不肯更换。既然已经承认存在氧化问题,为什么仅凭“不影响使用”就拒绝更换?正常使用的车辆,谁会出现轮毂氧化的情况?同样都是质量问题,而且我的车仍在质保期内,厂家却拒绝更换配件,前期维保时说可以更换,现在又说不可以,一个时间一个说法,严重不合理。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
